Applicable à partir du 25 mai 2018
Nous estimons que la protection de la vie privée revêt une importance cruciale. La présente politique en matière de protection des données personnelles décrit les utilisations qui sont faites des données et les droits dont vous disposez en vue d’y accéder et de procéder, le cas échéant, à leur correction.
Dénomination sociale de l’ASBL : MUSEE ARMAND PELLEGRIN , RUE DU MOULIN 15, 1357 HELECINE
Représentée par son Directeur : M. Sylvain Benoît
1) Qui est concerné ?
La présente politique ne concerne que les données à caractère personnel que nous traitons en tant que responsable du traitement. Elle s’applique au traitement de données à caractère personnel de nos visiteurs. La présente politique s’applique en outre aussi lorsque vous vous rendez dans nos bâtiments, vous visitez nos sites Internet, participez à une enquête, un concours, une action, un événement ou utilisez d’une autre manière nos produits et services. Les données à caractère personnel d’anciens visiteurs/clients et prospects sont également traitées et protégées de manière aussi correcte et soigneuse que possible, conformément à la présente politique.
2) Qui est responsable ?
Le Musée Armand Pellegrin, Musée de la pédagogie asbl, dont le siège social est établi Rue du Moulin 15, 1357 Hélécine et inscrite sous le numéro d’entreprise 451.317.434 (ci-après « Musée Armand Pellegrin »), est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que le Musée Armand Pellegrin définit les finalités et les moyens du traitement de vos données à caractère personnel.
Par ‘traitement de données à caractère personnel’, nous entendons tout traitement de données permettant de vous identifier en tant que personne physique. La notion de ‘traitement’ est large et couvre entre autres tous les aspects liés à la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la conservation, l’actualisation, la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement, l’interconnexion, l’archivage, l’effacement ou la destruction de ces données.
3) Quelles données à caractère personnel sont traitées ?
Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous communiquez vous-même. Cette communication peut se faire par téléphone (par exemple, lorsque vous appelez le Musée Armand Pellegrin pour poser une question), par écrit, par e-mail, que vous vous inscriviez à un concours, ou répondiez à un questionnaire, par voie électronique, ou oralement (par exemple, à l’accueil du Musée Armand Pellegrin).
Comme la loi le stipule, nous ne traitons pas de données sensibles comme, entre autres, des données sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos préférences sexuelles et votre santé.
Par l’intermédiaire de divers canaux, comme des concours, promotions/actions, nos sites Internet, nous pouvons collecter des données à caractère personnel sur des personnes qui ne sont pas (encore) visiteurs du Musée Armand Pellegrin afin de leur proposer nos produits & services. Nous garantissons à cet égard votre droit à l’information avec votre éventuel consentement légalement requis, y compris dans le cas où des tierces parties collecteraient vos données (pour nous) dans ce contexte.
4) Comment vos données personnelles sont-elles utilisées ?
Nous collectons des données à caractère personnel pour les finalités concrètes suivantes :
•Répondre à vos demandes (demandes de contact, brochures ou informations)
Lorsque vous visitez notre site Internet pour collecter des informations et/ou en demander à propos de nos produits et services ou lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information par exemple, nous avons en tout cas besoin de votre adresse e-mail. Nous n’utilisons toutes les informations que nous recevons à votre sujet que pour vous fournir les informations demandées, de la manière souhaitée.
•Pour améliorer constamment nos produits et services.
Nous pouvons traiter les données relatives à votre utilisation pour évaluer et améliorer notre offre. Nous pouvons de la sorte encore mieux adapter nos produits et services à vos besoins.
•Pour vous informer de nos (nouveaux) produits et services.
Nous pouvons utiliser vos données pour vous proposer (par écrit, par téléphone ou par voie électronique) de nouvelles activités, événements, produits, nouveaux services ou nouvelles actions spéciales qui, selon nous, peuvent vous intéresser. Il est également possible que nous vous approchions si vous n’êtes plus visiteur du Musée Armand Pellegrin, jusqu’à 20 ans au maximum après la fin de notre relation.
•Pour assurer le suivi de nos prestations.
Nous pouvons utiliser vos données et votre profil pour évaluer nos produits et nos services. Nous le faisons entre autres à l’aide du feed-back des visiteurs à propos de nos services (par exemple via une étude de marché ou questionnaire de satisfaction), des données que nous obtenons lors de notre entretien avec nos visiteurs ou des questions de visiteurs. Nous pouvons également vous envoyez les résultats d’un événement ou une activité à laquelle vous avez participé, que ce résultat soit implicitement ou explicitement demandé (photographies-souvenirs, etc.).
•Pour tenir à jour les études, tests et statistiques à des fins d’analyse des tendances par exemple.
Nous pouvons utiliser vos données anonymes agrégées à des fins de rapport interne et externe, par exemple, concernant l’utilisation de nos services. Les données utilisées à cet égard ne peuvent pas être individualisées. Nous utilisons les informations que nous tirons de ces analyses pour évaluer nos produits et services et nos processus et pour les adapter sur la base de nouvelles évolutions.
Comme pour tous les sites Internet et réseaux sociaux, nous recueillons de manière automatique des données non personnelles, telles que la date et l’heure, le système d’exploitation, les mots clés utilisés pour nous trouver, etc. Ces statistiques nous servent à améliorer notre site en l’adaptant aux besoins des utilisateurs ces statistiques ne représentent donc aucune atteinte à votre vie privée.
5) Vendons-nous vos données à des tiers ou communiquons-nous vos données ?
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement et nous ne communiquons pas à des tiers (ni en Europe, ni en dehors l’Union européenne) sauf :
•En cas d’intérêt justifié pour le Musée Armand Pellegrin ou le tiers concerné.
Nous ne transmettrons vos données à caractère personnel que si votre intérêt ou vos libertés et droits fondamentaux ne sont pas plus importants et vous en serez toujours informé en toute transparence. Vos données à caractère personnel peuvent par exemple être communiquées aux partenaires avec lesquels nous collaborons dans le cadre d’une action spécifique (par exemple une association avec un autre musée).
•Si vous y consentez
Si le Musée Armand Pellegrin transmet vos données à caractère personnel à des tiers dans d’autres situations, il le fait avec une notification explicite, donnant des informations à propos du tiers, des finalités de la transmission et du traitement. Lorsque la loi l’exige, nous obtenons votre consentement formel.
6) Comment vos données sont-elles protégées ?
Nous travaillons sans relâche à la protection de vos données à caractère personnel et de votre vie privée, tant dans nos bureaux et que lors de nos événements.
Nos collaborateurs sont formés à gérer correctement les données confidentielles. Dans le cadre de chaque projet visant un traitement de données à caractère personnel, une évaluation est d’abord faite sur le plan de la sécurité et de la protection des données à caractère personnel, vos intérêts occupant le premier plan dans ce contexte. Pour la protection de vos données, nous employons des personnes spécifiques qui veillent au respect de la législation et de nos convictions éthiques, telles qu’exposées dans la présente politique. En outre, nous utilisons toutes sortes de mesures techniques pour protéger vos données à caractère personnel contre l’accès non autorisé, l’utilisation illicite et la perte ou le vol de vos données, comme la protection par mot de passe, logiciel de chiffrement du disque dur, pare-feu, antivirus, détection d’intrusion et d’anomalie et contrôles d’accès pour nos travailleurs. En cas de fuite de données ayant des conséquences préjudiciables pour vos données à caractère personnel, vous serez averti personnellement dans les circonstances prévues par la loi.
Le nombre de travailleurs de notre entreprise ayant accès à vos données à caractère personnel est limité et nos collaborateurs sont sélectionnés avec soin. Ils n’ont accès à vos données à caractère personnel que dans la mesure où ils ont besoin de ces informations pour exécuter leurs tâches comme il se doit.
7) Quel est le temps de conservation de vos données ?
Nous ne pouvons pas conserver les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles sont collectées. Le délai de conservation peut donc varier en fonction des finalités. À l’issue du ou des délais de conservation applicables, les données à caractère personnel sont effacées ou anonymisées.
8) Vos droits et comment les exercer ?
Votre droit de consultation
Vous avez le droit d’être informé à tout moment par le Musée Armand Pellegrin si nous traitons ou non vos données à caractère personnel et, si nous les traitons, de consulter ces informations et de recevoir des renseignements complémentaires à propos :
•des finalités du traitement
•des catégories de données à caractère personnel concernées ;
•si possible, du délai de conservation ou, en cas d’impossibilité, des critères pour déterminer ce délai ;
•de l’existence de vos droits en matière de vie privée ;
•du droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle ;
•des informations dont nous disposons sur la source des données si nous obtenons des données à caractère personnel via un tiers.
Vous avez également le droit d’obtenir une copie gratuite des données traitées, dans un format compréhensible. Le Musée Armand Pellegrin peut demander une indemnité raisonnable pour couvrir ses frais administratifs : pour toute copie complémentaire que vous demandez.
Votre droit de rectification des données à caractère personnel
Vous avez le droit de faire rectifier les données à caractère personnel incomplètes, erronées, inadaptées ou obsolètes. Pour tenir vos données à jour, nous vous demandons quoi qu’il en soit de nous signaler toute modification, comme le changement de votre adresse e-mail.
Votre droit à l’effacement des données (le ‘droit à l’oubli’)
Vos données à caractère personnel peuvent être traitées pour la promotion de produits et services du Musée Armand Pellegrin, sauf si vous vous y opposez (‘opt-out’) via notre site, nos communications ou à l’accueil du musée. Le traitement de votre demande d’opt-out peut prendre un peu de temps (max.5 jrs).
•Vous ne voulez plus recevoir aucune forme de communication ? Vous avez toujours le droit de vous opposer, sans devoir vous justifier, à l’utilisation de vos données à caractère personnel. Vous pouvez pour ce faire toujours vous rendre à nos bureaux, ou désactiver notre possibilité de promotions et/ou actions par courrier ou e-mail.
•Attention : le fait de ne plus recevoir aucune communication commerciale ne porte évidemment pas préjudice à notre droit de vous contacter par voie électronique dans le cadre d’administration et d’organisation des visites. 
Vous avez le droit de faire supprimer vos données à caractère personnel sans retard déraisonnable dans les cas où vous retirez votre consentement antérieur ou si vos données à caractère personnel sont traitées de manière illégitime.
Votre droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de vous opposer, sur la base de votre situation particulière, au traitement de vos données à caractère personnel.
Votre droit à la portabilité de vos données à caractère personnel
Vous avez le droit de ‘récupérer’ vos données à caractère personnel. Ce n’est possible que pour les données à caractère personnel que vous avez communiquées au Musée Armand Pellegrin, sur la base d’un consentement. Dans tous les autres cas, vous ne pouvez donc pas bénéficier de ce droit (par exemple, lorsque le traitement de vos données se fait sur la base d’une obligation légale).
2 aspects sont liés à ce droit :
•vous pouvez demander au Musée Armand Pellegrin de récupérer les données à caractère personnel concernées dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
•vous pouvez demander au Musée Armand Pellegrin de transmettre directement les données à caractère personnel concernées à un autre responsable du traitement. Vous êtes en outre personnellement responsable de l’exactitude et de la sécurité de l’adresse (e-mail) que vous indiquez en vue la transmission. Le Musée Armand Pellegrin a le droit de refuser si la transmission est techniquement impossible
9) Comment vous informer des adaptations ?
Le Musée Armand Pellegrin peut modifier la présente politique de temps à autre, par exemple suite à des évolutions des législations et de nouvelles activités de traitement du Musée Armand Pellegrin. Nous vous invitons dès lors à toujours consulter la dernière version de la présente politique sur notre site Internet www.museearmandpellegrin.be. Naturellement, nous vous informons au préalable, via nos sites Internet ou autres canaux de communication courants, de tout changement de contenu et nous vous demandons votre consentement préalable pour nos (nouvelles) activités de traitement, lorsque la loi l’exige.
En cas de contradiction, nos conditions générales et conditions particulières applicables aux produits et services spécifiques du Musée Armand Pellegrin ont la préséance sur la présente politique.
10) Comment contacter Le Musée Armand Pellegrin ?
Si vous voulez joindre le Musée Armand Pellegrin en rapport avec la présente politique, vous pouvez le faire entre autres par écrit (Rue du Moulin 15, 1357 Hélécine), par téléphone (019/65.69.90) ou par e-mail (info@museearmandpellegrin).
11) Une plainte en rapport avec le traitement de vos données ?
Vous pouvez adresser les plaintes en rapport avec le traitement de vos données à caractère personnel par le Musée Armand Pellegrin à l’Autorité de protection des données, rue de presse 35, 1000 Bruxelles / +32 (0)2 274 48 00 / commission@privacycommission.be / www.privacycommission.be.